Standard Rate
- Si cancela su reservación 5 días antes de la fecha de llegada, se le reembolsará el total menos el 5% de cargos administrativos. Si cancela dentro de los 5 días previos a su llegada, se cobrará la primera noche de la estancia más impuestos.
Mejor Tarifa No reembolsable
- El cliente tendrá que pagar el precio total de la reserva en cualquier momento. En caso de cancelación la penalización es del 100%.
Importante: Después de realizar la reserva, sí eligió un método de pago diferente a Paypal, lo contactaremos vía WhatsApp o correo para finalizar el proceso y garantizar su reservación.
Para tarifas promocionales o con descuento, ya sea para clientes directos, agencias o promotores, no se realizarán reembolsos en caso de cancelación o No Show.
En caso de no presentarse (No Show), se cobrará la primera noche de la estancia más impuestos.
No se realizan reembolsos por motivo del clima, causas de fuerza mayor sin justificante y salidas anticipadas.
Durante las temporadas de Navidad, Año Nuevo, Semana Santa y Pascua, las políticas de cancelación son diferentes:
1. Cancelaciones 15 días o más antes de la llegada: penalización del 25% del total de la reserva.
2. Cancelaciones dentro de los 15 días antes de la llegada: penalización del 50% del total de la reserva.
En casos de reembolso según las políticas de cancelación, la devolución se realizará en un plazo de 15 a 20 días hábiles, dependiendo del banco emisor.
Al realizar su reserva acepta todas las políticas establecidas.